Service Desk -henkilö, Barona, Helsinki
Asiakkaamme hakee nyt kauttamme teknistä tukihenkilöä ServiceDesk -tiimiinsä.
Työtehtäviin kuuluvat palvelupyyntöjen käsitteleminen, reititykset, etäasennukset sekä tekninen tuki yritysasiakkaille. Työvälineinä käytetään puhelimen ja sähköpostin lisäksi etähallintatyökaluja. Tehtävänäsi on ratkoa vastaan tulevia teknisiä ongelmatilanteita, tarvittaessa tukipyyntöjä siirretään seuraavan tason asiantuntijatiimille. Työ edellyttää asiakaslähtöisyyden ja tiimityöskentelytaitojen lisäksi kykyä nopeatempoiseen työskentelyyn.
Työ sopii esimerkiksi IT-uran alkuvaiheessa olevalle reippaalle, luontevasti asiakasrajapinnassa toimivalle henkilölle. Toivomme, että sinulla on jo jonkin verran kokemusta asiakaspalvelusta/IT-tuesta ja teknisten ongelmien ratkonnasta.
Tehtävään edellytämme:
- soveltuvaa IT alan koulutusta tai loppuvaiheessa olevia opintoja
- vahvaa osaamista Windows 7 käyttöjärjestelmästä (asennukset ja ongelmanratkonta)
- MS Office-tuoteperheen hyvää hallintaa (2007 ja 2010)
- perusosaamista AD käyttäjähallinnasta
- ongelmanratkaisutaitoa ja kykyä omaksua uusia asioita nopeasti
- asiakaslähtöistä työskentelyotetta
- mahdollisuutta työskennellä suomen lisäksi englannin kielellä, ruotsin kielen taito katsotaan eduksi
Tarjoamme:
- mielenkiintoisen ja monipuolisen työympäristön
- mahdollisuuden kasvaa IT-alan ammattilaiseksi
- loistavan tiimin työsi tueksi
Mikäli tehtävä tuntuu juuri sinulle sopivalta, laitathan hakemuksesi ja CV:n meille saman tien! Huomioithan, että haastattelemme henkilöitä jo hakuajalla.
Työtehtäviin kuuluvat palvelupyyntöjen käsitteleminen, reititykset, etäasennukset sekä tekninen tuki yritysasiakkaille. Työvälineinä käytetään puhelimen ja sähköpostin lisäksi etähallintatyökaluja. Tehtävänäsi on ratkoa vastaan tulevia teknisiä ongelmatilanteita, tarvittaessa tukipyyntöjä siirretään seuraavan tason asiantuntijatiimille. Työ edellyttää asiakaslähtöisyyden ja tiimityöskentelytaitojen lisäksi kykyä nopeatempoiseen työskentelyyn.
Työ sopii esimerkiksi IT-uran alkuvaiheessa olevalle reippaalle, luontevasti asiakasrajapinnassa toimivalle henkilölle. Toivomme, että sinulla on jo jonkin verran kokemusta asiakaspalvelusta/IT-tuesta ja teknisten ongelmien ratkonnasta.
Tehtävään edellytämme:
- soveltuvaa IT alan koulutusta tai loppuvaiheessa olevia opintoja
- vahvaa osaamista Windows 7 käyttöjärjestelmästä (asennukset ja ongelmanratkonta)
- MS Office-tuoteperheen hyvää hallintaa (2007 ja 2010)
- perusosaamista AD käyttäjähallinnasta
- ongelmanratkaisutaitoa ja kykyä omaksua uusia asioita nopeasti
- asiakaslähtöistä työskentelyotetta
- mahdollisuutta työskennellä suomen lisäksi englannin kielellä, ruotsin kielen taito katsotaan eduksi
Tarjoamme:
- mielenkiintoisen ja monipuolisen työympäristön
- mahdollisuuden kasvaa IT-alan ammattilaiseksi
- loistavan tiimin työsi tueksi
Mikäli tehtävä tuntuu juuri sinulle sopivalta, laitathan hakemuksesi ja CV:n meille saman tien! Huomioithan, että haastattelemme henkilöitä jo hakuajalla.